Política de devoluciones
Nuestra empresa ofrece una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción de su artículo. Para calificar para una devolución, el producto debe estar en su condición original, incluyendo todas las etiquetas y el empaque, y no debe haber sido usado ni usado. También se requiere una prueba de compra o recibo.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en info@hlcwholesale.com. Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA #), que es obligatorio para todas las devoluciones. Le solicitamos que seleccione un método de envío con capacidades de seguimiento y nos proporcione la información de seguimiento para agilizar el proceso. Por favor incluya una hoja de devolución con su nombre, nombre de la empresa, ID del pedido y RMA # al devolver el producto.
Tenga en cuenta que cualquier devolución recibida sin un RMA # no será procesada. Una vez que reciba un RMA #, la devolución debe llegar a nosotros dentro de los 7 días hábiles. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios originales, el empaque, las tarjetas de garantía (si corresponde) y los artículos sin daños.
Ciertos productos no son retornables, incluyendo productos personalizados, pedidos únicos de cantidad al por mayor, pedidos solo para usted, pedidos especiales, artículos personalizados y productos de cuidado personal (incluyendo productos de belleza). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico, contáctenos.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación. Su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar ni usado, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
En caso de que encuentre algún daño o problema con su pedido, le pedimos amablemente que inspeccione cuidadosamente el artículo al recibirlo e informarnos de inmediato. Si encuentra que el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, notifíquese de inmediato. Evaluaremos el problema y tomaremos medidas correctivas apropiadas.
Por favor, proporcione detalles de cualquier defecto al comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente con respecto a los artículos defectuosos. Reembolsaremos el costo estándar de los servicios de envío de devolución (USPS First Class, USPS Priority, UPS Ground, FedEx Ground) para los artículos defectuosos. Sin embargo, no reembolsaremos ningún servicio de envío de devolución acelerado. Una vez que haya recibido un RMA#, envíenos los artículos defectuosos junto con un recibo de envío de devolución para el reembolso correspondiente. Al recibir la devolución, inspeccionamos minuciosamente el o los artículos en busca de defectos y procedemos a la devolución en consecuencia. Si encontramos que no existe ningún defecto como se afirma, HLC Wholesales Inc. cobrará una tarifa de reposición estándar del 25%.
Para devolucione
En caso de pedidos completos o no defectuosos, solo ofrecemos crédito en la tienda o intercambio. Tenga en cuenta que será responsable de la tarifa de envío de devolución, y el costo de envío inicial de las devoluciones de pedidos completos o no defectuosos también se deducirá de su cantidad de crédito. Todos los artículos no defectuosos están sujetos a una tarifa de reposición del 25%. Esta tarifa cubre el tiempo y el esfuerzo involucrados en recibir, registrar, administrar y/o reponer los artículos devueltos en nuestro inventario.
En caso de un pedido no entregable debido a la negativa de entrega o marcado como "Paquete no entregable", cobraremos un cargo equivalente al 30% del total de su pedido. Este cargo tiene como objetivo compensar los costos de tiempo y mano de obra involucrados en la preparación y envío de su pedido.
Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros